Reto
- Operar LAN, WAN y seguridad perimetral entre planta, almacenes y oficinas con presencia nacional.
- Garantizar disponibilidad para sistemas críticos de producción y logística bajo SLA.
- Reducir el tiempo de adopción de cambios y la dependencia operativa de proveedores múltiples.
Resultado
- 99.9% de disponibilidad mensual sostenida.
- Reducción del 40% en tiempo de cambio operativo gracias a runbooks unificados.
- Reportería ejecutiva mensual con métricas de TI y operación auditable.
Contexto
Grupo Bafar opera plantas y centros de distribución en varios estados. La operación de TI estaba dispersa entre proveedores y la visibilidad ejecutiva era limitada. La continuidad de ERP, sistemas de calidad y logística depende directamente de la red.
Diseño
Consolidamos LAN, WAN y seguridad perimetral en un solo proveedor con plataforma Fortinet operada bajo SLA. SD-WAN entre plantas y oficinas con respaldos LTE en sitios críticos. FortiManager y FortiAnalyzer instalados en infraestructura del cliente para mantener control y trazabilidad.
Operación
Onboarding por planta con plantilla repetible, validación remota antes de cutover y hand-off documentado al NOC. Mesa de ayuda única con escalación a ingeniería de redes y al SOC para cambios mayores.
Resultado
Disponibilidad mensual sostenida en 99.9%, reducción significativa del tiempo de despliegue de cambios y reportería ejecutiva mensual presentada al comité de tecnología.